Если сломалась техника, игрушка или предмет быта, то гарантия — ваша защита

Если сломалась техника, игрушка или предмет быта, то гарантия — ваша защита.

Она действует с даты покупки (для сезонных товаров — с начала сезона). Можно отремонтировать, заменить, вернуть деньги или снизить цену.

Гарантия распространяется на весь товар или его отдельные части.
При ремонте срок продлевается.
При замене срок начинается заново.
Не действует, если товар был сломан по вине покупателя (не в соответствии с инструкцией).

️ У продуктов питания, косметики и лекарств есть срок годности, но нет гарантии.
️ Если в документах нет срока гарантии, то закон даёт 2 года на предъявление претензий (если брак возник не по вашей вине).

Для тяжёлых товаров доставка в сервис — за счёт продавца.

Что делать:
1. Найдите чек или упаковку.
2. Обратитесь к продавцу — примут и без документов.
3. Передайте на проверку.
4. При обнаружении брака — требуйте ремонта, замены или возврата.
5. Если продавец не выполняет требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Госпошлина отсутствует.